Meu MyCAP Power Broker não está funcionando normalmente. O que devo fazer?

Caso note instabilidade em seu MyCAP Power Broker, é necessário que algumas configurações prévias sejam realizadas:

• Verifique se a versão de seu navegador é a última disponibilizada pelo desenvolvedor;
• Verifique se a versão do java de seu computador é a última disponibilizada pelo desenvolvedor;
• Faça uma limpeza em seu navegador de internet, incluindo arquivos temporários de internet, cookies e cache;
• Acesse o prompt de comando através do menu iniciar e digite CMD. Na tela que surgir, digite “IPCONFIG”, aperte o enter e em seguida digite “FLUSHDNS”;
• Adicione como site confiável os endereços: “www.mycap.com.br” e “push.mycap.com.br”;
• Reinicie sua máquina e seu acesso à internet;
• Faça testes em outros navegadores, a fim de verificar se o problema é pontual de um navegador;
• Realize um teste por outra máquina ou dispositivo móvel sendo IOS ou Android;
• Verifique se a conexão de internet utilizada é empresarial ou residencial. Em caso de empresarial, entrar em contato com o responsável pela rede.

Em qualquer uma das hipóteses acima, caso tenha alguma dúvida, ou não tenha êxito nas configurações sugeridas, o canal de atendimento da corretora está disponível para que dúvidas sobre as configurações sejam sanadas.